Términos y condiciones de uso y compra

1. Condiciones generales:

Los términos descritos en el presente documento constituyen las condiciones que regularán la relación de compra y venta entre la tienda online de Metro de Madrid, S.A., con domicilio en C/ Avenida de Asturias 4, Madrid, 28029, con CIF A-28001352, bajo el dominio de internet www.latiendademetrodemadrid.com, (en adelante, "vendedor") y la persona que, una vez registrada conforme al procedimiento establecido en el punto 2 de este documento, acceda a la tienda online (en lo sucesivo, “el cliente”).

El vendedor no se somete a otras condiciones de venta que no se ajusten a lo descrito en el presente documento. La aceptación –sin reservas- de estas condiciones materializada con el uso comercial de la web y el envío de formulario de registro y, en todo caso, al pulsar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que figura la mención "He leído y acepto las condiciones de Venta". No pulsar dicho botón impedirá proseguir con la compra.

No será válida modificación alguna de cualquier previsión de las presentes condiciones sin el consentimiento, escrito y explícito, del vendedor y del cliente.

Para cualquier consulta, aclaración o reclamación que quiera plantear, podrá contactar con Metro de Madrid en el teléfono 91 779 63 98, de 08:00 a 22:00 horas, así como a través del formulario de contacto de la web.

El vendedor podrá, libremente, aplicar cambios en los productos ofrecidos en la tienda online o en los precios aplicables a los mismos.

Las ventas se realizan únicamente a países pertenecientes a la Unión Europea.

2. Registro:

Para la adquisición de productos ofertados en la tienda online, se recomienda registrarse. Con dicho registro, se podrá identificar al cliente, así como la dirección de envío y los datos de pago, tanto para la presente adquisición como para futuras. También es posible realizar compras como "invitado".

Sólo se permite el registro y la adquisición de productos a través de la tienda online a personas mayores de edad o a menores autorizados por sus tutores legales, por lo que el registro implica reconocer, explícitamente, reunir una de esas dos condiciones, así como la responsabilidad de la veracidad de esta afirmación.

El registro se llevará a cabo mediante la cumplimentación del formulario electrónico que aparecerá al acceder a la tienda, según las instrucciones indicadas en el mismo e implicará la creación de un usuario y contraseña.

3. Productos ofertados y precios:

3.1.

Cada uno de los productos es descrito mediante sus características principales en la correspondiente ficha informativa y es ofertado en perfectas condiciones de uso, tal y como es ofertado por su productor original o fabricante, al vendedor.

3.2.

El precio de cualquiera de los productos indicado en la ficha informativa del mismo no incluye gastos de envío.

3.3.

Los precios se indican en euros y se detallan los impuestos de venta.

3.4.

Los precios indicados para los productos descritos incluyen únicamente los relativos a la compra del bien concreto ofertado y, en ningún caso, incluyen derecho alguno de propiedad industrial, de propiedad intelectual (de reproducción, comunicación pública, etc...) o copyright sobre los mismos, o sobre otras obras en las que puedan estar basados.

4. Pedido y confirmación:

El vendedor facilitará de forma clara y destacada, antes de que el cliente efectúe el pedido, toda la información necesaria sobre el producto y las condiciones de venta y entrega.

El cliente es plenamente consciente de la obligación de pago que genera su pedido y, a tal efecto, al pulsar el botón de pedido, asume expresamente dicha obligación.

Una vez realizado el pedido, el vendedor confirmará el mismo mediante acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación equivalente a la dirección que haya facilitado previamente el cliente, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes.

5. Garantía:

El cliente disfruta en los productos de la tienda online de Metro de Madrid de una garantía total en el caso de que exista falta de conformidad en el momento de entrega del producto.

La garantía no será válida en caso de que se hubieran producido daños por causas ajenas al vendedor, deterioros externos a los productos y/o empaquetados (embalajes, etc.), por uso anormal o negligencia en su utilización, conservación, inserciones en embalajes distintos al original, exposiciones al agua, fuego o a altas temperaturas.

La garantía, por faltas de conformidad, dará comienzo en el mismo día de entrega y se extenderá al plazo legalmente previsto de 3 años, conforme al artículo 123 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado mediante Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.

Salvo prueba de lo contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses posteriores a la entrega del producto ya existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la conformidad.

Transcurridos 6 meses desde la entrega, será el comprador el que deberá acreditar (mediante prueba de su existencia) los defectos de los productos entregados.

En caso de producto defectuoso, el vendedor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente, y responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar de la falta de conformidad en el plazo de 24 horas.

6. Transporte, condiciones en caso de pérdida o deterioro:

El usuario comprador paga por cada pedido el precio del conjunto de productos solicitados y unos gastos de envío y empaquetado, que incluyen el seguro específico ofertado por el transportista.

En caso de pérdida o deterioro podrá corresponder al comprador una indemnización. Tal indemnización estará sometida a la correspondiente reclamación por parte del cliente al vendedor, y de éste a la empresa responsable del envío, y será efectiva sólo en caso de una respuesta de tal empresa asumiendo la responsabilidad por la pérdida o deterioro, así como el pago efectivamente realizado por esta última, en concepto de indemnización y acorde a las condiciones del seguro incluido en sus servicios.

El vendedor informará al cliente, si éste lo solicitara, de las condiciones de seguro de pérdida aplicables a cada opción de modalidad de envío ofertada. En todo caso, el cliente acepta dichas condiciones.

7. Envío:

El vendedor hará cuanto sea posible por ajustar los plazos de envío y entrega a la fecha indicada en el momento de realizar el pedido.

No obstante, el cliente acepta que todos estos tiempos de envío no son sino una indicación aproximada que podrá variar por las circunstancias específicas del volumen del envío, del lugar de destino, de las circunstancias propias de la empresa responsable del transporte y entrega (incluida negligencia por parte de la misma), así como de cualesquiera otras ajenas al vendedor.

El cliente podrá seleccionar la opción “Recogida en Tienda” si desea recoger el pedido en la tienda física situada en la estación de Metro de Sol (Puerta del Sol, 12, 28013 Madrid), la situada en la estación de Ópera (Plaza Isabel II, 28013 Madrid) o en la tienda situada en la estación de Metro de Plaza de Castilla (Paseo de la Castellana 189. 28046 Madrid). Esta opción no tendrá coste de envío asociado. Para ello, deberá presentar una hoja impresa con la confirmación del pedido o mostrar la información desde un terminal móvil y el DNI de la persona que ha realizado la compra. El plazo de recogida será de 15 días a partir de que reciba el aviso de que su pedido ya está disponible en la tienda física de Metro correspondiente.

8. Gastos de envío:

Los gastos de envío se determinarán en función del peso y de la dirección de envío suministrada por el cliente en cada pedido, mostrándose en el mismo para su aceptación.

La opción de entrega, “Recoger en Tienda”, no tendrá costes logísticos asociados. Para acceder a cualquiera de las tiendas físicas de Metro de Madrid, el usuario deberá disponer de un título válido de transporte.

Los costes de transporte para pedidos superiores a 50 euros y entregados en España serán gratuitos.

9. Forma de pago:

El vendedor sólo considera ventas finales aquellas cuyo pago se haya hecho efectivo por parte del cliente de manera previa al envío y recepción, mediante una de las formas de pago ofrecidas en este sentido.

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta de débito o de crédito admitida por el vendedor (Visa, MasterCard, AMEX o Maestro). También podrá realizarse el pago mediante Bizum.

El vendedor no puede garantizar que no se realicen fraudes (por ejemplo una suplantación de web para captación fraudulenta de información) u otro tipo de delitos informáticos. En estos casos, Metro de Madrid informa de su exoneración de responsabilidad.

10. Facturación e IVA:

Es posible introducir datos de facturación específicos en el momento de proporcionar sus datos de envío.

El IVA correspondiente a cada artículo se detalla en el precio que aparece en el pedido y en el carrito de la compra.

Si el comprador necesita una factura completa, podrá solicitarla incluyendo el número de factura simplificada a través del formulario de contacto de la web.

11. Transacciones seguras:

Los pagos se realizarán utilizando los protocolos de Compra Electrónica Segura establecidos por Visa y Mastercard para la autenticación del titular. Por ello, se requiere al titular de la tarjeta que se autentique online con su entidad financiera. El sistema de autenticación es el previamente pactado entre el titular y su banco.

Asimismo, durante el proceso de pago se solicitará el CVV2, que será validado online con su entidad financiera.

12. Forma y plazo de entrega:

Salvo agotamiento de existencias, lo cual se comunicará al usuario comprador, los pedidos serán entregados en el lugar designado en el momento de la contratación por el cliente.

La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el comprador, será por cuenta exclusiva del cliente.

Los productos se entregarán al cliente, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el n° de pedido, n° de productos o, en su caso, productos que contiene.

En el caso de verificar el comprador errores en los productos recibidos o que estos se encuentren visualmente dañados, deberá consignar estas circunstancias a través del formulario de contacto de la tienda online en el menor plazo posible y, en todo caso, dentro de la semana siguiente a la entrega.

Para el supuesto de retraso en la entrega, superior a 20 días sobre el plazo aproximado de recepción y siempre cuando éste retraso sea imputable al vendedor, previa reclamación escrita del cliente, éste podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndole, en caso de prepago, las cantidades abonadas y pactando, el vendedor y el cliente, que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante. Los citados plazos son de aplicación para España.

Los plazos de entrega se pueden ver alterados por circunstancias ajenas a la voluntad del vendedor o del transportista, tales como huelgas, incidencias climatológicas, desórdenes públicos, fuego, acto terrorista, accidentes de circulación, guerra, terremoto, etc. El vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por dichos retrasos y no estará sujeto a reclamación por estos supuestos.

13. Política de devoluciones.

13.1. Derecho legal a desistir de la compra:

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Para ello será necesario que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, notifique su decisión inequívoca de devolver el producto. Esta comunicación se podrá realizar entrando en la web www.latiendademetrodemadrid.com, como cliente registrado. Una vez acceda a su historial de pedidos y seleccione el producto en cuestión, indique el motivo de la devolución y pulse “Pedir devolución”.

Además, podrá ejercer el derecho de desistimiento notificándolo a Metro de Madrid, a la siguiente dirección:

Metro de Madrid S.A.
Servicio de Logística y Almacén, La Tienda de Metro de Madrid
c/ Néctar s/n
28022 Madrid

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero, por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. En caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Una vez notificada la decisión de devolución, el cliente deberá enviar el producto con los embalajes y etiquetas originales junto al justificante de compra. Para realizar el envío dispondrá de un plazo de otros 14 días a partir de la fecha en la que haya comunicado al vendedor dicha decisión.

El envío del artículo que quiere devolver debe realizarse a la siguiente dirección:

Metro de Madrid S.A.
Servicio de Logística y Almacén, La Tienda de Metro de Madrid
c/ Néctar s/n
28022 Madrid

Una vez recibido el envío y verificado que el producto está en las mismas condiciones en las que se entregó, el vendedor realizará, en un plazo de 14 días, el reembolso mediante el mismo método que el comprador utilizó para el pago.

El vendedor no procederá a dicha devolución si los productos no están en las mismas condiciones en las que los entregó, o han sido usados más allá de la mera apertura del producto.

Las devoluciones de las compras realizadas online también podrán realizarse en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

Tampoco son susceptibles de devolución los siguientes artículos (excepto en caso de defecto):

• Objetos personalizados
• Objetos encargados a demanda
• Productos dañados.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento, se le devolverán al cliente todos los pagos recibidos incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se reciba el producto. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

En todo caso, el cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

13.2. Devolución productos defectuosos o incorrectos:

Si en el momento de la entrega el cliente aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que existen defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo al vendedor, a través del formulario web disponible en su historial de pedidos. El plazo para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo, es de 24 horas a partir de la recepción del pedido.

Asimismo, los defectos producidos en el transporte que solo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada anteriormente, señalando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando a la devolución del producto afectado y, con ello, la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. En este caso, el vendedor iniciará el proceso de recogida del pedido.

Posteriormente el vendedor lo examinará y le comunicará al cliente si tiene derecho a la devolución.

La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que el vendedor envíe un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

14. Costes logísticos en la devolución de productos:

El vendedor asumirá los costes logísticos asociados a una devolución en los casos de error en el producto solicitado, defecto en el producto debidamente justificado o desperfectos causados durante el transporte.

En el resto de las devoluciones, los costes logísticos de dicha devolución serán por cuenta del cliente y dependerán de la forma en la que éste determine realizar dicha devolución.

No se aplicarán costes logísticos en las devoluciones realizadas en nuestras tiendas físicas.

15. Facultad de modificar las presentes condiciones:

El vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del website en cualquier momento. Estas modificaciones pueden afectar a productos, precios y otras condiciones comerciales o de servicio y pueden responder a diferentes causas. Las modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas. Se entenderán por contrataciones realizadas, aquellas que hubieran sido objeto de confirmación por el vendedor.

16. Errores tipográficos:

En el caso de que se detecten errores tipográficos se procedería inmediatamente a su corrección.

Si algún cliente hubiera realizado alguna petición de compra, basada en un error tipográfico, se mantendrán las condiciones expresadas en el momento de la contratación.

17. Seguridad de las operaciones:

El vendedor recomienda encarecidamente a sus compradores e interesados que adopten en las diferentes operaciones que realicen por internet los sistemas telemáticos que permitan los mayores niveles de seguridad y, en especial, los que resulten señalados por los diferentes prestadores de estos servicios en sus respectivas website.

Asimismo, el vendedor no será responsable de fallos, irregularidades que tengan su origen en virus informáticos, ataques de terceros, cortes de servicio o actuaciones negligentes de los usuarios de los equipos con los que se realicen las operaciones de compra por Internet.

El vendedor no será responsable de actuaciones no autorizadas y/o fraudulentas producidas por infracción de las condiciones de venta y recomendaciones de seguridad que se realizan por la entidad.

18. Derechos de propiedad industrial e intelectual y autorizaciones administrativas:

Los signos, logos, iconos, marcas y demás derechos de propiedad industrial e intelectual existentes en la website de La Tienda de Metro y en su tienda online son propiedad de la entidad. En consecuencia, queda prohibida cualquier utilización, manipulación o uso no autorizado de los mismos reservándose Metro de Madrid la posibilidad de ejercer las acciones legales correspondientes.

De otro lado, Metro de Madrid informa a los usuarios-compradores de sus productos que con su adquisición adquieren la propiedad del soporte físico de los productos, pero en ningún caso los derechos de propiedad industrial o intelectual correspondientes.

La compra de estos productos no supone o conlleva licencias o autorizaciones para servirse de los diseños, imágenes reproducidas, signos oficiales incorporados y demás integrantes de los productos o pertenecientes a la entidad. Estos derechos pertenecen a Metro de Madrid o están licenciados o reservados para su utilización en la producción oficial correspondiente.

19. Datos personales y política de cookies.

Datos Personales

Responsable del tratamiento de sus datos:

• Domicilio social: Metro de Madrid S.A. Avenida de Asturias 4, 28029 Madrid
• Contacto: delegado de protección de datos, dpd@metromadrid.es

Para cualquier consulta en relación al tratamiento de sus datos diríjase al Delegado de Protección de Datos en el email incluido en la línea anterior.

Sus datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar los datos facilitados por los usuarios de la web de La Tienda de Metro y sus compras, así como para proporcionarle ofertas y otras informaciones relativas a nuestra tienda online

El tratamiento se realiza en virtud del consentimiento por Vd, además, el tratamiento de sus datos es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Metro de Madrid, consistentes en la defensa de sus derechos frente a reclamaciones ulteriores en el seno de los procedimientos administrativos y/o judiciales a que pudieran dar lugar.

Puede ejercitar, si lo desea, los derechos contemplados en la normativa vigente que en su caso pudieran corresponder: de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición y portabilidad de los datos, dirigiendo una solicitud, bien por correo electrónico o bien por correo postal a la dirección detallada a continuación, en la que se indique claramente “Ejercicio de derechos de protección de datos”:

• Por correo postal: Metro de Madrid, Avenida de Asturias 4 28029 Madrid. Incluirá solicitud firmada y fotocopia de su DNI o del documento acreditativo alternativo.
• Por e-mail: A la dirección del delegado de protección de datos de Metro de Madrid dpd@metromadrid.es. Incluirá solicitud en PDF firmada digitalmente mediante firma autorizada (FNMT o similar).

Conservaremos sus datos personales indefinidamente, hasta la revocación del consentimiento por parte del titular.

No obstante, los datos podrán conservarse también durante el tiempo adicional a la posible revocación del consentimiento que exija la prescripción de las responsabilidades legales de cualquier tipo que puedan afectar a Metro de Madrid o la caducidad de los derechos que pudieran subsistir ante una reclamación efectuada.

En el tratamiento automatizado de datos se podrá incluir la elaboración de perfiles.

Política de cookies:

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su computadora o dispositivo cuando visita ciertos sitios web. Utilizamos varias cookies en el sitio web de Shopify, entre ellas, las que son estrictamente necesarias, las de rendimiento, las de publicidad y las de redes sociales o contenido.

Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Eso significa que no tendrá que volver a introducir esa información cada vez que visite el sitio web o navegue de una página a otra.

Además, las cookies proporcionan información sobre la manera en que la gente usa un sitio web; por ejemplo, si es la primera vez que un usuario lo visita o si es un visitante frecuente. Para obtener más información sobre las cookies (y otras tecnologías similares de seguimiento) y cómo utilizamos los datos recopilados a través de estas tecnologías, consulte nuestra Política de privacidad.

¿Qué cookies utilizamos y por qué?

Algunas cookies son necesarias para que pueda navegar en nuestro sitio web, usar sus funciones y acceder a zonas seguras. El uso de estas cookies es esencial para el funcionamiento del sitio web. Por ejemplo, utilizamos cookies de respuestas del usuario durante el transcurso de una sesión para realizar un seguimiento de los datos que introduce el usuario en formularios que aparecen en varias páginas.

También utilizamos las cookies funcionales para recordar las opciones que ha elegido o la información que ha proporcionado, como su nombre de usuario, el idioma o la región en la que se encuentra. Esto nos permite personalizar la experiencia de navegación según sus preferencias. Por ejemplo, las cookies de autenticación son cookies funcionales que se utilizan durante el transcurso de una sesión (o persistentes, si acepta la función “recordarme”) para que los usuarios puedan autenticarse en las visitas siguientes o tener acceso a contenido autorizado en varias páginas. Las cookies funcionales que utilizamos incluyen:

• Las cookies de seguridad centradas en el usuario se utilizan para detectar usos indebidos de autenticación por un período constante limitado, como intentos fallidos repetidos de conexión. Estas cookies se usan para la tarea específica de aumentar la seguridad del servicio.
• Las cookies de sesión del reproductor de contenidos multimedia (cookies flash) se utilizan durante el transcurso de una sesión para almacenar los datos técnicos necesarios para reproducir un contenido de video o audio (p. ej., calidad de imagen, velocidad de enlace de la red y parámetros de almacenamiento en búfer).
• Las cookies de sesión de equilibrio de carga se utilizan durante el transcurso de la sesión para identificar el mismo servidor en el grupo para que el equilibrador de carga pueda redirigir las solicitudes de manera apropiada.
• Las cookies persistentes de personalización de la interfaz de usuario se usan para almacenar las preferencias del usuario con respecto a un servicio en varias páginas web.

Shopify tiene el compromiso de optimizar la experiencia del usuario y utilizamos muchas herramientas para mejorar nuestro sitio web y nuestra plataforma de comercio. Para ello, utilizamos las cookies de informes y estadísticas, que recopilan la información sobre cómo utiliza nuestro sitio web o las tiendas online de nuestros comerciantes, y con qué frecuencia. Las cookies de rendimiento que utilizamos incluyen:

• Cookies de estadísticas propias: utilizamos estas cookies a fin de calcular el número de visitantes únicos, de mejorar nuestros sitios web y los de nuestros comerciantes, y de detectar las palabras más buscadas en los motores de búsqueda que redirigen a una página web. No usamos estas cookies para incluirlo en listas de marketing online, sino para aprender sobre el funcionamiento de nuestros sitios web y el de nuestros comerciantes, y hacer los cambios pertinentes para mejorar su experiencia de navegación.
• Cookies de estadísticas externas: también utilizamos Google Analytics y los proveedores externos de informes y estadísticas que se indican a continuación para medir cómo los usuarios interactúan con el contenido de nuestro sitio web. Estas cookies “recuerdan” lo que nuestros usuarios hacen en las páginas anteriores y cómo interactúan con el sitio web. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite la página de información de Google. Más abajo encontrará instrucciones para saber cómo darse de baja de Google Analytics.

Las cookies de publicidad se utilizan en nuestro sitio web para adaptar los anuncios publicitarios a sus preferencias e intereses y brindarle un servicio más personalizado en el futuro. Estas cookies recuerdan que visitó nuestro sitio web, información que podríamos compartir con terceros como anunciantes. A pesar de que estas cookies pueden hacer seguimiento de las visitas de su dispositivo a nuestro sitio web y otros sitios, normalmente no pueden identificarlo personalmente. Sin estas cookies, los anuncios que se le muestran pueden ser menos pertinentes e interesantes para usted. Descubra cómo las compañías utilizan las cookies para hacer publicidad personalizada o retargeting aquí. Si bien nosotros no instalamos las cookies de publicidad a través de las tiendas online de nuestros comerciantes, ellos pueden decidir hacerlo de forma independiente.

Finalmente, las cookies de redes sociales y de contenido se instalan a partir de muchos complementos de redes sociales (por ejemplo, el botón de Me gusta de Facebook) y otras herramientas destinadas a proporcionar o mejorar el contenido en un sitio web (por ejemplo, servicios que permiten reproducir archivos de videos o que crean secciones de comentarios). Integramos estos módulos en nuestra plataforma para mejorar la experiencia de navegación e interactuar con nuestros sitios web. Tenga presente que algunos de estos servicios externos instalan cookies que también se utilizan para publicidad conductual, informes y estadísticas o estudio de mercado.

Tiendas de comerciantes

Cuando los comerciantes utilizan nuestra plataforma a fin de potenciar sus tiendas online, nosotros colocamos las siguientes cookies para los visitantes de sus tiendas:

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda:

Identificador de cookie	Descripción	Duración
_ab	Se usa para controlar cuándo se muestra la barra de administrador en la tienda.	1 año
_abv	Mantiene la barra de administrador contraída.	1 año
_checkout_queue_token	Se usa cuando hay cola durante el proceso de pago.	1 año
_cmp_a	Se usa para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1 día
_identity_session	Contiene el identificador de sesión de identidad del usuario.	2 años
_master_udr	Identificador de dispositivo permanente.	sesión
_pay_session	Cookie de sesión de Rails para Shopify Pay	sesión
_secure_account_session_id	Se usa para hacer un seguimiento de la sesión de un cliente en las nuevas cuentas de cliente.	30 días
_session_id	Se usa para proporcionar informes y estadísticas.	2 años
_shopify_country	Se usa en tiendas Plus en las que la moneda o el país se establece desde GeoIP, lo que ayuda a evitar búsquedas GeoIP después de la primera solicitud.	30 min
_shopify_essential	Contiene información esencial para que una tienda funcione correctamente, como la información de sesión y de pago, y datos antimanipulación.	1 año
_storefront_u	Se usa para facilitar la actualización de la información de la cuenta de cliente.	1 min
_tracking_consent	Se utiliza para almacenar las preferencias de un usuario si un comerciante ha definido reglas de privacidad en la región del visitante.	1 año
auth_state_<>	Almacena el estado de autenticación antes de redirigir a los clientes a terceros para determinar su identidad.	25 min
card_update_verification_id	Se usa para apoyar la verificación cuando un comprador es redirigido a Shopify después de completar 3D Secure durante el pago.	20 min
cart	Contiene información relacionada con el carrito del usuario.	2 sem.
cart_currency	Se usa una vez finalizado el pago para iniciar un nuevo carrito vacío con la misma moneda que se utilizó anteriormente.	2 sem.
cart_sig	Un hash de los contenidos del carrito. Se usa para verificar la integridad del carrito y garantizar el rendimiento de algunas de sus operaciones.	2 sem.
cart_ts	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	2 sem.
checkout	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	21 días
checkout_prefill	Cifra y almacena parámetros de URL que contienen PII y que se utilizan en las URL de enlace permanente del carrito.	5 min
checkout_session_lookup	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	3 sem.
checkout_session_token_<>	Se usa cuando se establece una sesión de pago en el servidor.	3 sem.
checkout_token	Captura la página de destino del visitante cuando viene de otros sitios.	sesión
customer_account_locale	Se usa para realizar un seguimiento de la región de una cuenta de cliente cuando se produce una redirección del pago o la tienda a las cuentas de cliente.	1 año
customer_payment_method	Almacena el método de pago que se está modificando para las suscripciones.	1 h
customer_shop_pay_agreement	Se usa para verificar un nuevo instrumento de pago de Shop Pay	20 min
device_fp_id	Identificador de huella dactilar del dispositivo para ayudar a prevenir el fraude.	sesión
device_id	Identificador de dispositivo de sesión para ayudar a prevenir el fraude.	sesión
discount_code	Almacena un código de descuento (recibido a partir de una visita a una tienda online con un parámetro URL) de cara al próximo pago.	sesión
dynamic_checkout_shown_on_cart	Ajusta la experiencia de pago para los compradores que proceden con el pago normal en lugar del pago dinámico.	30 min
hide_shopify_pay_for_checkout	Se establece cuando un comprador rechaza el modal de inicio de sesión de Shop Pay durante el pago, informando de ello al comprador.	sesión
identity-state	Almacena el estado antes de redirigir a los clientes al proceso de autenticación de identidad.	1 día
identity-state-<>	Almacena el estado antes de redirigir a los clientes al proceso de autenticación de identidad.	1 día
identity_customer_account_number	Almacena un identificador que se usa para facilitar el inicio de sesión en la cuenta del cliente y los dominios de la tienda.	12 sem.
keep_alive	Se usa cuando está habilitada la redirección de dominio internacional para determinar si una solicitud es la primera de una sesión.	sesión
locale_bar_accepted	Mantiene el modal de la aplicación de geolocalización si se acepta.	sesión
locale_bar_dismissed	Mantiene el modal de la aplicación de geolocalización si se rechaza.	1 día
localization	Se utiliza para localizar el carrito en el país correcto.	2 sem.
logged_in	Sugerencia de identidad de inicio de sesión.	12 sem.
login_with_shop_finalize	Se usa para facilitar el inicio de sesión con la tienda.	5 min
master_device_id	Identificador de dispositivo permanente.	1 año
order	Se usa para permitir el acceso a los datos de la página de detalles del pedido del comprador.	3 sem.
pay_update_intent_id	Almacena la identificación de un intento de actualización de un acuerdo de facturación de Shop Pay. Se requiere para devolver la llamada tras verificar un nuevo instrumento de pago Shop Pay.	20 min
preview_theme	Se utiliza para indicar si se está mostrando una vista previa del tema.	sesión
previous_checkout_token	Se utiliza para completar previamente el pago con la información del pago anterior.	1 año
previous_step	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	1 año
profile_preview_token	Se usa para previsualizar las personalizaciones.	5 min
receive-cookie-deprecation	Una cookie de Google que identifica los navegadores de Chrome que se ven afectados cuando una cookie de terceros queda obsoleta. Puedes encontrar más información sobre estas cookie aquí.	sesión
remember_me	Se utiliza para completar previamente el pago con la información del pago anterior.	1 año
secure_customer_sig	Se utiliza para identificar a un usuario después de que haya iniciado sesión en una tienda como cliente para que no tenga que iniciar sesión de nuevo.	1 año
shop_pay_accelerated	Indica si un comprador es elegible para el pago acelerado de Shop Pay.	1 año
shopify-editor-unconfirmed-settings	Almacena los cambios realizados por el comerciante en el editor para actualizar la vista previa.	16 h
shopify_pay	Se usa para iniciar la sesión de un comprador en Shop Pay cuando vuelve a realizar un pago en la misma tienda.	1 año
shopify_pay_redirect	Se usa para acelerar el proceso de pago cuando el comprador tiene una cuenta de Shop Pay.	1 año
storefront_digest	Almacena un resumen de la contraseña de la tienda, lo que permite a los comerciantes previsualizar su tienda cuando está protegida mediante contraseña.	1 año
tracked_start_checkout	Se usa en conexión con la pantalla de pago.	1 año
user	Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop.	1 año
user_cross_site	Se usa en conexión con el inicio de sesión en Shop.	1 año
wpm-domain-test	Se usa para probar el Web Pixel Manager de Shopify con el dominio para asegurarse de que todo funciona correctamente.	sesión

Informes y estadísticas: